الشروط والأحكام

1) القبول بالشروط

باستخدامك لهذه المنصة أو قيامك بإجراء طلب، فإنك تقرّ بموافقتك على هذه الشروط والأحكام والالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي بند، يرجى التوقف عن استخدام المنصة.

2) الحساب والمعلومات

• أنت مسؤول عن صحة المعلومات التي تقدمها (الاسم، رقم الهاتف، العنوان...).
• قد يتم التواصل معك لتأكيد الطلب أو استكمال البيانات عند الحاجة.
• يُمنع استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو مسيئة.

3) المنتجات وتوفرها

• نعرض على المنصة منتجات متنوعة، وقد تتغير التشكيلة أو المواصفات دون إشعار مسبق.
• التوفر مرتبط بالمخزون، وفي حال عدم توفر منتج بعد الطلب سنقوم بإبلاغك بالحلول الممكنة.
• الصور المعروضة توضيحية، وقد يختلف الشكل/اللون بشكل بسيط حسب الإضاءة أو الشاشة.

4) الطلبات وتأكيدها

• يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد التحقق من البيانات والتواصل عند الحاجة.
• يحق للمنصة إلغاء الطلب في حال تعذر التواصل، أو وجود بيانات غير صحيحة، أو الاشتباه بسوء استخدام.
• قد تُطبّق حدود على عدد الطلبات في حالات معينة لضمان جودة الخدمة.

5) الأسعار والدفع

• الأسعار المعروضة قابلة للتحديث، ويتم اعتماد السعر الظاهر عند تأكيد الطلب.
• قد توجد رسوم توصيل تختلف حسب الولاية/البلدية وطريقة الاستلام.
• في حال وجود خطأ واضح في السعر أو البيانات، سيتم التواصل معك لتصحيح الأمر قبل المتابعة.

6) التوصيل والاستلام

• مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب شركة التوصيل والظروف (ضغط الطلبات، العطل، الطقس...).
• يرجى التأكد من توفر رقم الهاتف والعنوان الصحيح لتفادي تأخير التسليم.
• في حال تعذر التسليم بسبب خطأ في البيانات أو عدم الاستجابة، قد يتم إلغاء الطلب.

7) الاستبدال والإرجاع

• يمكن طلب الاستبدال/الإرجاع وفق سياسة المنصة وحسب حالة المنتج.
• لضمان قبول الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف ومستلزماته (إن وجدت).
• قد تُستثنى بعض المنتجات من الإرجاع لأسباب صحية/استهلاكية أو حسب طبيعتها.

8) حدود المسؤولية

نبذل أقصى ما يمكن لتقديم خدمة موثوقة، ومع ذلك لا نضمن عدم حدوث انقطاعات مؤقتة أو أخطاء تقنية خارجة عن إرادتنا. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسائر غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام المنصة أو إدخال بيانات خاطئة.

9) الخصوصية

نستخدم بياناتك فقط لمعالجة الطلبات، التواصل حول الطلب، وتحسين الخدمة. لن يتم مشاركة بياناتك مع أطراف غير ضرورية خارج إطار تنفيذ الطلب والتوصيل.

10) التعديلات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

11) التواصل

لأي استفسار بخصوص الشروط أو الطلبات، تواصل معنا عبر صفحة الدعم/الاتصال داخل الموقع.